19．C20．B
    
    二、多项选择题(本大题共5小题)
    
    21．A C D E22．A B C D23．B C E24．A C D E25．A C E
    
    三、名词解释题(本大题共5小题)
    
    26．指规定行为是非的惯例或原则。组织活动本身及其结果往往对社会造成很大的影响。
    
    27．就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。
    
    28．是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。
    
    29．是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。
    
    30．指管理者越是把注意力集中在例外的情况，控制工作就越有效。
    
    四、简答题(本大题共4小题)  

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