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2012年考研专业课自测试题及答案：企业管理
| 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题) 1．管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是[] A. 两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料 B．两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产 C. 两个人以上的集体活动和一致认可的目标 D．一定数量的生产资料和一致认可的目标 2．“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的[] A. 控制性B．目的性 C. 体性D．开放性 3．泰罗的科学管理理论的中心问题是[] A．提高劳动生产率B．配备“第一流的工人” C. 使工人掌握标准化的操作方法D．实行有差别的计件工资制 4．外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于[] A．简单动态D．简单稳定 C. 复杂稳定D．复杂动态 5．在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是[] A. 在计划工作开始之后B．在计划工作开始之前 C．在制定目标之后D．在方案评价之后 6．某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度 计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计 要留有余地，这遵循的是[] A. 改变航道原理B．灵活性原理 C. 许诺原理D．限定因素原理 7．随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品 功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是[] A. 集中化战略B．差异化战略 C．分散化战略D．总成本领先战略 8．从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是[] A．回归分析法B．移动算术平均法 C．指数滑动平均法D．直观法 9．德尔菲法属于[] A. 时间序列预测法B．联立模型法 C．直观型预测法D．周期变动分析法 10．从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的 管理层次属于[] A．作业管理层B．运行管理层 C．战术计划层D．战略规划层 11．直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是[] A. 职能职权介于直线职权与参谋职权之间 B．直线职权介于职能职权与参谋职权之间 C．参谋职权介于直线职权与职能职权之间 D．三种职权相互独立，没有联系 12．美国管理学家德鲁克说：“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡 凡的组织”。这句话强调的人员配备原理是[] A. 不断培养原理D．公开竞争原理 C．用人之长原理D．权责利一致原理 13．企业中车间主任应具备的最主要的能力是[] A．管理能力B．技术能力 C．安全能力D. 会计能力 14．最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是[] A. 美国企业B．日本企业 C．德国企业D．英国企业 15．团队类型中，直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于[] A． 过程改进团队D．工作团队 C. 自我管理团队D．其他团队 16．下述沟通形式中，属于非正式沟通形式的是[] A. 链式沟通B．环式沟通 C．轮式沟通D．集群连琐 17．预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是[] A. 可变预算B．零基预算 C．生产预算D．管理费用预算 18．在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进 行的有效控制是[] A. 反馈控制B．前馈控制 C. 间接控制D．直接控制 19．企业内的仓储管理属于[] A. 价值管理系统B．财务管理系统 C．物流管理系统D．供应链管理系统 20．管理信息系统中的决策支持系统的主要使用者是[] A. 高级管理B．部门经理 C. 专业人员D．监控人员 二、多项选择题(本大题共5小题) 21．管理学的特点包括[] A. 一般性B．特殊性 C．多科性D．历史性 E．实践性 22．计划工作的基本特征有[] A. 目的性B．主导性 C．普遍性D．经济性 E．实践性 23．衡量集权与分权程度的标志有[] A. 决策的目标B．决策的数目 C．决策的重要性及其影响面D．决策者的工作风格 E．决策审批手续的简繁 24．对管理者进行考评的方法有[] A. 考试法B．群众评议法 C. 成绩记录法D. 对比法 E．自我考评法 25．沟通的原则包括[] A. 明确的原则B．灵活的原则 C. 完整性原则D．使用正式组织的原则 E．使用非正式组织的原则 第二部分非选择题 三、名词解释题（本大题共5小题） 26.管理道德 27.职位设计 28.公开竞争原理 29.团队 30.例外情况原理 四、简答题（本大题共4小题） 31.霍桑试验的结论包括哪几个要点？ 32.目标管理的局限性体现在哪几个方面？ 33.简述“六西格玛管理”的实质及管理思想。 34.简述预算的三种基本类型。 五、论述题（本大题共2小题） 35.试论述组织工作的内容。 36.结合实际论述领导者应具备的用人艺术。 六、案例分析题 37．赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产， 掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现由于奖金太低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只。 赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以生产20只零件为标准，超过20只零件后，每多生产一只零件奖励2元。奖励方法实施后，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产29只零件，最多的每天生产42只零件。这样一来，工人的奖金额普遍超过了工资额，使其他班、其他车间的工人十分不满。为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为30只零件，每超过定额一只零件奖励2元。这样一来，全班平均每天只生产维持33只左右，最多的人不超过35只，赵林观察后发现，工人并没有投入全力生产，在离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成，他们就开始休息了。他不知道应如何进一步调动工人的积极性。 请据此回答下列问题： (1)赵林在激励员工时有哪些不妥之处?为什么? (2)你认为如何能做到有效的激励? 参考答案 一、单项选择题(本大题共20小题) 1． C2． C3． A4． D5． B6． B7． B8． A9． C10． D11． A12． C 13． B14． B15． C16． D17． ．B18． B 19．C20．B 二、多项选择题(本大题共5小题) 21．A C D E22．A B C D23．B C E24．A C D E25．A C E 三、名词解释题(本大题共5小题) 26．指规定行为是非的惯例或原则。组织活动本身及其结果往往对社会造成很大的影响。 27．就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。 28．是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。 29．是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。 30．指管理者越是把注意力集中在例外的情况，控制工作就越有效。 四、简答题(本大题共4小题) 31．(1)职工是“社会人”； (2)企业中存在着“非正式组织”； (3)新型的领导能力在于提高职工的满足度； (4)存在着霍桑效应。 32．(1)对目标管理的原理和方法宣传得不够； (2)没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚； (3)目标难以确定； (4)目标一般是短期的； (5)不灵活的危险。 33．(1)六西格玛管理的实质：是对过程的持续改进，是求一种持续改进的方法论； (2)管理思想：体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想，管理意味着通过有组织的努力去实现目标的活动或过程。没有测量，就不能认识事物， 就谈不上确立目标。 34．(1)运营预算，是企业日常发生的各项基本活动的预算。 (2)投资预算，是对企业的固定资产的购置、扩建、改造、更新等在可行性研究的基础上编制的预算。 (3)财务预算，指企业在计划期内反映有关预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 五、论述题(本大题共2小题) 35．答题要点： (1)组织工作必须明确实现目标所需要的各种活动并对之加以分类； (2)要考虑决定管理宽度，引起组织结构分级的因素，它决定着组织结构的纵向划分； (3)考虑各种类型部门划分的因素是什么，这涉及到组织结构的横向划分问题； (4)在上述划分和组合基础上，进行职权授予，把组织中的职权分散到各个部门，这涉及到职权配置问题； (5)从纵横两个方面对组织结构进行协调和整合。 36．答题要点： (1)工作需要与个人能力的结合； (2)组织目标与个人长处的结合； (3)组织中能力的互补； (4)组织中科学用人气氛的形成； (5)能顺利履行职责，依靠和运用平凡人的聪明才智做出不平凡的业绩，促使组织目标的实现。 六、案例分析题(本大题共1小题) 37．(1)不妥之处：赵林在奖励员工时主要存在的问题是奖励设置的不科学性(主观性)、随意性及标准的多变性。 原因分析：①激励的方式是多样的，物质激励是最基本的； ②奖金作为物质激励的手段时，要强调设置的合理性、公平性、规范性和连续性。 (2)激励是管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。 为使激励取得效果，管理者必须做到以下几点： ①坚持物质利益原则； ②坚持按劳分配原则； ③随机制宜，创造激励条件； ④以身作则，发挥榜样的作用。 |