名词解释
亚当斯密 技术技能 麦金瑟7s  期望理论  创新

简答
简要评述梅奥人群关系理论 
为什么说管理既是一门科学又是一种艺术
简述塑造组织文化过程中，选择价值标准有什么前提 
什么是盈利比率，常用的比率有哪些？
如何进行有效的批评

论述
如何划分职权？为什么组织中不同职权之间经常存在矛盾？如何配置组织中的职权？
联系实际说明为什么科学的计划流程能提高计划的有效性？
领导者应具备的素质及合理的领导班子结构，经济全球化对领导者提出了那些新的要求？

案例 是关于冲突，激励方面的